Conversational Capital is een boek over brandmanagement. De kwaliteit van je product alleen is niet meer voldoende om als merk overeind te blijven in deze competitieve wereld. Het gaat om het vormgeven van een totale ervaring rond je product of dienst. In CONVERSATIONAL CAPITAL: How to create stuff people love to talk about legt Bertrand Cesvet met aanstekelijk enthousiasme uit hoe je een betekenisvolle ervaring vormgeeft. Daarbij is er veel werk voor de designmanager.
Er zijn acht motoren die "conversational capital" aandrijven: Rituals en initiation, Exclusive Product Offering, Myths, Relevant Sensory Oddity, Icons, Tibalism, Endorsement en Continuity.
Vooral de hoofdstukken over Relevant Sensory Oddity en Icons bevestigden hoe belangrijk het is om design al vroeg in het creatieproces te betrekken.
Kijk ook op de website van Conversational Capital of
lees hier een samenvatting van dit boek op managementboek.nl
Leestip van Nina van de Ven,
student Visual Art & Design Management aan de HKU te Utrecht