Chromatografie, een technologie voor chemische analyse, vroeg tot voor kort om gespecialiseerde professionals. NLISIS slaagde er in om een console te ontwikkelen waarmee eenvoudig en stap-voor-stap een complexe handeling bijzonder effectief kan worden uitgevoerd. Een innovatie die alle potentie bezat om een succes te worden. Directeur Wil van Egmond vertelt hoe dat succes ook daadwerkelijk bereikt wordt, en welke essentiële rol strategisch design daarbij speelt.
Here to stay
Hoe probleemoplossend je product technisch gezien ook is, zonder heldere marktbenadering en solide financiële basis kom je er niet. Grote spelers - zoals in ons geval Hewlett Packard bijvoorbeeld - kopen dan jouw technologie en integreren die in hun organisatie, gebruikmakend van de enorme marketing- en budgetkracht waar ze over beschikken. Maar door in één keer je mérk en niet je product of je technologie in de markt te zetten, val je op en wordt je als nieuwkomer serieus genomen. Dan is het duidelijk dat je je plek opeist en dat je er bent om te blijven.
Één, ondanks alle verschillen
Producten zoals de onze, waar veel technologie en kennis in samenkomt, kunnen niet door één persoon ontwikkeld kunnen worden. We zijn hier dan ook met zeven, heel verschillende, partners aan begonnen en ik wist vanaf het begin hoe essentieel het is om ondanks de verschillen - waaruit we onze kracht putten - één geheel te vormen.
Onder professionele begeleiding van Zilver Brand driven innovation zijn we er in geslaagd om onze gedeelde intuïties, visies en ervaringen concreet te maken in de vorm van een brand en design guide. Daarmee is onze merkbelofte, met alles wat daar aan vastzit, éénduidig en hanteerbaar geworden.
Brand en design guide
Je vindt daarin onze visie, maar ook inspiratie en heel praktische aanwijzingen over hoe we ons merk tatsbaar maken en communiceren. Tot aan de vormgeving en het materiaalgebruik in onze producten of het kleurgamma van de huisstijl toe.
Zonder zo’n instrument zou ik niet weten hoe ik onze product- en communicatieontwerpers zou moeten aansturen. Het geeft - en dat klinkt misschien gek - zowel ruimte als beperking en blijkt cruciaal te zijn in ons opdrachtgeverschap en tegelijk als interne maatlat voor onze beoordelingen en beslissingen.
De wittebroodsweken
Natuurlijk is het een enorme beloning wanneer je dan ziet dat je veel bijval krijgt voor je ideeën wanneer je, zoals wij, bij aanvang meteen volop in de prijzen valt.
De Silver Editor’s Award @ Pittcon Exposition on Laboratory Science 2008, de Zilveren Innovatieprijs 2008 @ HET Instrument, de Dutch Design Award 2008 en de European Design Management Award 2008 vielen ons allemaal ten deel. Het bleek een enorme ondersteuning bij het betreden van de markt. Men had van ons gehoord, er was nieuwsgierigheid en we deden het op eigen kracht. Een vliegende start inderdaad, die ons in staat stelde om ook de financiële pijler onder onze visie te versterken: in 2009 startte ons partnership met DSM Resolve, zowel reputationeel als financieel een sterke endorser. DSM brengt de kracht in om ideeën snel om te zetten naar producten en goede prijsstellingen.
Belofte waarmaken
Het kost kruim om iedereen bij de les te houden, zeker. Het gaat allemaal niet vanzelf. Er is altijd wel een reden om iets anders te doen: als we het zo-of-zo aanpakken kunnen we eerder de markt op, besparen we kosten, strijken we niemand tegen de haren in, pikken we een leuk voordeeltje mee. Maar dan ondergraven we onze eigen merkbelofte en verliezen we niet alleen het vertrouwen van huidige en potentiële klanten, maar net zo snel het respect van onze concurrenten. En ook intern werkt het door, vergeet dat niet. Je verzwakt de basis voor effectieve discussies over productontwikkeling, positionering en marktcommunicatie. Ik hou ervan wanneer mensen ’irritant aanwezig zijn’ als het over de merkbelofte gaat. Dat is uiteindelijk ons succes.
Webadressen
NLISIS Chromatography
DSM Resolve
Zilver brand driven innovation
Pittcon Conference and Exposition on laboratory science
Dutch Design Awards Excellent Dutch Design
Design Management Europe Europees platform voor design management