Schatkamer
De Nederlandse designwereld is een internationale koploper. Opdrachtgevers hebben een schatkamer aan talent om zich heen. De grote sprong die opdrachtgevers kunnen maken, is het goed benutten van al dat talent; zorgen dat design vanuit een duidelijke visie en vooral governance wordt ingezet voor het merk.
Versnipperaar
Bedrijven laten namelijk massa’s aan waarde liggen. Er is te weinig coördinatie en focus vanuit het merk. Het geld aan design wordt wel uitgegeven, maar in feite alsof je een bankbiljet in de versnipperaar stopt. Verspreid over tal van verschillende afdelingen en beslissers komt er allerlei designwerk tot stand; van communicatie, marketing, brand- of productmanagement, online, retail, interior design, tot en met internal branding en verder.
Sympathie
Alles aan een merk is ontworpen. Maar welke plaats heeft design in de organisatie? Het komt nog te vaak aan op de individuele talenten en sympathie van de design manager. En op de goodwill die deze weet op te bouwen bij managers die wél beslissingen mogen nemen. Die sympathie en goodwill bepaalt dan de reikwijdte van design management. Dat is niet erg verstandig in deze tijd.
CDO
De goede voorbeelden zijn er. Kijk bijvoorbeeld hoe Philips zich ontwikkeld heeft. De eindverantwoordelijke voor design rapporteert niet eens meer aan de CMO; hij rapporteert direct aan de CEO! tot een echt mondiale onderneming. Het toekennen van groot gezag aan design en het benoemen van een Chief Design Officer was onderdeel van het ingrijpende veranderingsproces dat aan die ontwikkeling ten grondslag lag. In de hele procesgang van productontwikkeling neemt design een belangrijke plaats in.
Ik ben er van overtuigd: zo’n een CDO-achtige constructie is straks even gebruikelijk als onontbeerlijk.
Achtergrond
Dat is dan ook wat ik design management 2.0 noem: meer breedte en meer invloed. Dat vraagt stelt ook eisen aan de CDO. Dat hoeft niet per sé een designprofessional te zijn. Het ligt bijna meer voor de hand dat hij of zij een achtergrond heeft in marketing, branding, business of communicatie. En wellicht dat er dan een design manager is als adviseur aan de CDO.
Webadressen
Dumbar Rotterdam www.studiodumbar.com
Dumbar Shanghai www.studiodumbar.cn
Design Desk, Rotterdam www.design-desk.com
Studio Dumbar is een bekend, toonaangevend en internationaal opererend ontwerpbureau van Nederlandse oorsprong. Sinds de oprichting door Gert Dumbar in 1977 heeft het bureau spraakmakend en vele malen bekroond werk gemaakt voor overheden en NGO’s, nationale en multinationale ondernemingen, culturele instellingen en vrije producties.