Mensen staan namelijk niet altijd open voor persuasieve informatie zoals reclame en voorlichtingsboodschappen. Sterker nog, consumenten ervaren weerstandgevoelens en wapenen zich met verschillende strategieën om persuasieve boodschappen te weerstaan. Het beïnvloeden van mensen wordt door deze weestandgevoelens een lastige opgave.
Maar waarom bieden mensen hiertegen weerstand? Op welke manier doen zij dit, oftewel hoe ziet het wapenarsenaal van de consument eruit? En last but not least: hoe kunnen adverteerders/voorlichters anticiperen op deze weerstand?
De antwoorden kunt u terug vinden in publicatie 56 van het SWOCC "De gewapende consument".