De boost van internet en social media heeft dat natuurlijk enorm gestimuleerd. In de marketing- en communicatiewereld merk je dat deze verandering gesignaleerd wordt, maar tegelijkertijd houden we toch erg vast aan onze traditionele manier van denken. We zetten zelfs steeds weer nieuwe onderzoeken in om te blijven rechtvaardigen dat wat we al decennia lang doen nog steeds werkt. Het zenden zit namelijk in onze systemen ‘gebrand’ en eigenlijk willen we niets liever dan de omgeving steeds maar weer overtuigen van het gelijk van onze merken. Ook social media, die juist gericht zijn op dialoog en interactie, zetten we in om dit doel te dienen. Van binnen naar buiten is ons perspectief, omdat we willen blijven beheersen. Daarmee lopen we als sector het gevaar de boot te missen voor de toekomst, want de omgeving doorziet dit en ‘koopt’ dit niet langer.
Er is fundamentele zelfanalyse en -kritiek nodig om dit te veranderen. (...) Meer informatie over SWOCC en de volledige column van Frank Peters
Frank Peters
Managing director Porter Novelli
Lid Raad van Advies SWOCC