Onder zijn leiding maakte de designafdeling een draai van 180 graden en verwierf ze een belangrijke positie binnen Philips. In het verleden kwamen de ontwerpers pas kijken als een product bijna helemaal ontwikkeld was en mochten zij een mooie vorm bedenken. Nu initiëren ze zelf producten en diensten, en zijn ze in bijna alle fases van het ontwikkelingsproces betrokken. Marzano heeft ervoor gezorgd dat Philips de mens centraal is gaan stellen en niet de technologie.
Hij spreekt in Items ook over de volgende stap in zijn loopbaan. Marzano is namelijk Founding Dean van THNK geworden, de Amsterdamse opleiding voor de creatief leiderschap, die volgend jaar van start gaat. "Echte leiderschap houdt voor mij in dat je het moment aanvoelt waarop een bepaalde waarde gecreëerd moet worden."